Condizioni Generali di Vendita, Licenza d’Uso e Termini di Servizio

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (“Termini” o “T&C”) disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma software “nutrifacile.it” (anche chiamata “la Piattaforma”), fornita da NutriFacile S.r.l.s. (“Società”), con sede legale in Via Emanuele Notarbartolo 38, 90141 Palermo (PA), P.IVA e Codice Fiscale 07437730828, PEC nutrifacile@pec.it, tramite il sito web nutrifacile.it e qualsiasi applicazione o servizio correlato (collettivamente, il “Servizio”).

Accedendo e utilizzando NutriFacile (“il Servizio”), l'utente (“Utente”, “tu”) accetta di essere vincolato dai presenti Termini. In caso di mancata accettazione integrale dei presenti Termini, l'Utente non è autorizzato ad usufruire del Servizio.

1. Premesse

nutrifacile.it (la “Piattaforma”) viene fornita in licenza “as is”, offre una soluzione predefinita concepita per i professionisti della scienza della nutrizione, consentendo un coordinamento indipendente, strutturato e ottimizzato dei flussi di lavoro.

Le prestazioni (soggette ad aggiornamenti periodici) incluse nel Servizio comprendono, in via meramente indicativa e non limitativa, le seguenti attività:

• la registrazione e l'archiviazione dei dati anagrafici e relativi agli indicatori fisici dei pazienti;
• la gestione delle ricevute sanitarie e, ove attivata, la trasmissione al Sistema Tessera Sanitaria;
• la creazione e l'ottimizzazione della stesura dei piani alimentari con il supporto dell'intelligenza artificiale;
• il tracciamento dei progressi dei pazienti mediante l'uso di rappresentazioni grafiche.

Il Professionista, accettando i presenti Termini e condizioni, dichiara:

• di aver compreso le funzioni offerte da NutriFacile e di ritenere le stesse idonee alle proprie necessità lavorative;
• di utilizzare la Piattaforma esclusivamente per scopi professionali e finalità annesse;
• di rispettare le norme applicabili in materia di dati personali, fatturazione elettronica e parimenti eventuali standard di condotta professionali e/o codici deontologici legati alla propria professione.

NutriFacile è uno strumento riservato esclusivamente ai professionisti del settore e agli studenti titolari della licenza di cui all'art. 5. L'uso della piattaforma per scopi personali non è consentito.

Con la sottoscrizione dell'abbonamento a NutriFacile, il Professionista accetta e si impegna a rispettare i T&C stabiliti per l'utilizzo della piattaforma.

I termini e condizioni applicabili tra le parti sono quelli vigenti all'atto della sottoscrizione del piano di abbonamento scelto. Eventuali modifiche o integrazioni apportate unilateralmente dalla Società saranno comunicate all'Utente e pubblicate sul sito web con un preavviso minimo di 15 (quindici) giorni rispetto alla loro entrata in vigore. Trascorso tale termine senza che l'Utente abbia receduto dal rapporto secondo le modalità previste dal presente documento, le modifiche si intendono accettate e producono pieno valore legale.

Per qualsiasi richiesta di supporto o comunicazione è possibile contattare: info@nutrifacile.it

Quanto indicato nelle premesse costituisce un elemento essenziale e vincolante del presente accordo. Il Professionista attesta di aver preso visione delle stesse e di accettarle nella loro interezza, senza alcuna riserva.

2. Verifica delle abilitazioni professionali e integrità dell'account

Il presente articolo disciplina la verifica delle abilitazioni professionali applicabile agli abbonamenti a pagamento e al Periodo di Prova. Per la Licenza Studenti si applica l'autonomo iter di candidatura e approvazione previsto dall'art. 5.

L'accesso alle funzionalità professionali del Servizio è subordinato alla verifica dell'appartenenza agli ordini o albi professionali di riferimento e della posizione IVA dichiarata.

Verifica delle credenziali e approvazione dell'account

La Società verifica la veridicità dei dati forniti dal Professionista (nome, cognome, numero di iscrizione all'albo e partita IVA) tramite consultazione di registri e database pubblici o richiesta di documentazione integrativa. La verifica avviene di norma entro pochi giorni lavorativi dalla registrazione; fino all'esito positivo, l'accesso alle funzionalità della Piattaforma può essere limitato o sospeso. La Società si riserva comunque il diritto di ripetere la verifica in qualsiasi momento nel corso del rapporto.

Divieto di registrazioni multiple

NutriFacile S.r.l.s. vieta la creazione di più account riconducibili allo stesso professionista utilizzando il medesimo numero di iscrizione all'albo o le medesime generalità.

Sospensione e blocco

Qualora la Società rilevi discrepanze nei dati professionali o l'esistenza di account multipli collegati alla stessa identità professionale, si riserva il diritto di sospendere o chiudere permanentemente gli account interessati senza preavviso e senza alcun obbligo di rimborso per i canoni già versati.

3. Licenza d'uso della piattaforma

L'Utente che, in seguito a un'attenta valutazione delle funzionalità di nutrifacile.it, sceglie di sottoscrivere un abbonamento ai fini di ottenere la licenza d'uso erogata dalla piattaforma accetta e dichiara quanto segue:

• L'attivazione del piano avviene immediatamente al completamento del pagamento tramite il circuito di pagamento integrato; resta ferma la subordinazione dell'accesso all'approvazione dell'account di cui all'art. 2. Nel rispetto dei presenti Termini, la Società concede all'Utente una licenza d'uso del Software di natura limitata alle funzionalità del piano sottoscritto, non esclusiva, revocabile e strettamente non trasferibile.
• Le credenziali di accesso sono strettamente personali e non cedibili. L'Utente si impegna a mantenere la massima riservatezza su tali dati, obbligandosi a non divulgarli o condividerli con alcun soggetto terzo, sia esso persona fisica o giuridica, indipendentemente dall'eventuale appartenenza al settore della nutrizione o dalla sussistenza di rapporti di collaborazione professionale.
• La Società si riserva la facoltà di verificare la veridicità delle credenziali professionali fornite e l'effettiva iscrizione dell'Utente agli albi o ordini di riferimento.
• L'Utente è l'unico responsabile della riservatezza e della custodia delle proprie chiavi di accesso. Qualsiasi attività compiuta tramite l'account dell'Utente sarà considerata come effettuata dall'Utente medesimo, il quale risponderà in via esclusiva di ogni eventuale danno — anche in relazione al trattamento illecito di dati sensibili dei pazienti — derivante dalla diffusione, smarrimento o sottrazione delle credenziali.
• L'Utente si impegna a utilizzare la piattaforma esclusivamente per le finalità legate alla scienza della nutrizione umana, nel pieno rispetto delle normative deontologiche e dei protocolli scientifici vigenti.

4. Periodo di prova

La Piattaforma nutrifacile.it offre una licenza di prova gratuita della durata di 14 giorni, il cui accesso è riservato esclusivamente ai professionisti in possesso di abilitazione certificata nelle discipline della nutrizione. L'attivazione del periodo di prova avviene senza l'obbligo di inserimento della carta di credito o di altri metodi di pagamento, garantendo all'Utente la piena libertà di testare le funzionalità del Software senza vincoli di rinnovo automatico. Al termine del periodo di prova l'Utente potrà stabilire in maniera autonoma se sottoscrivere o meno l'abbonamento alla Piattaforma.

5. Licenza Studenti

La Società offre una licenza gratuita dedicata agli studenti regolarmente iscritti a corsi di laurea o percorsi formativi attinenti alle discipline della nutrizione umana (“Licenza Studenti”). La Licenza Studenti:

• è concessa previa candidatura e approvazione da parte della Società, che può richiedere documentazione attestante lo status di studente;
• ha durata di 3 (tre) anni dalla data di attivazione, salvo revoca o cessazione anticipata;
• consente la gestione di un massimo di 5 (cinque) profili paziente ed esclude gli strumenti di fatturazione e di trasmissione fiscale;
• è destinata a finalità di studio, formazione ed esercitazione, e non abilita in alcun modo all'esercizio della professione né all'erogazione di prestazioni verso pazienti reali laddove non consentito dalla normativa vigente.

La Società si riserva di revocare la Licenza Studenti in caso di dichiarazioni non veritiere, uso professionale non autorizzato o violazione dei presenti Termini. Alla scadenza, lo studente potrà sottoscrivere un piano ordinario; in difetto, all'account si applicano le previsioni dell'art. 7.

La Licenza Studenti è concessa a titolo gratuito e non costituisce un contratto a titolo oneroso; le previsioni di cui all'art. 13 (Garanzia contrattuale e condizioni applicabili ai professionisti), riferite ai rapporti conclusi a fronte di un canone periodico, non trovano applicazione alla Licenza Studenti. Lo studente può recedere in qualsiasi momento dalla Licenza Studenti chiudendo il proprio account, senza alcun onere né penale.

6. Programma di segnalazione (“Invita un collega”)

La Società mette a disposizione degli Utenti un programma di segnalazione che consente di invitare altri professionisti tramite un codice o link personale, riconoscendo a entrambi uno sconto sul rispettivo abbonamento.

Il programma è disciplinato da un documento contrattuale autonomo, i Termini e Condizioni del Programma di Segnalazione, che l'Utente è tenuto ad accettare espressamente prima di potervi partecipare. In caso di contrasto, con riferimento al solo programma di segnalazione, prevalgono i Termini del Programma.

Lo sconto riconosciuto nell'ambito del programma non è convertibile in denaro, non è trasferibile e non dà diritto a rimborsi; opera in riduzione dell'imponibile della fattura a cui viene applicato. La partecipazione al programma non modifica né sostituisce l'abbonamento sottostante dell'Utente, che resta disciplinato dai presenti Termini.

7. Accesso ai dati post-scadenza, sola consultazione e chiusura

1) Prime 48 ore dal mancato pagamento

In caso di mancato buon fine dell'addebito di rinnovo, per le 48 (quarantotto) ore successive al primo tentativo non riuscito l'account resta pienamente operativo. In questo intervallo la Piattaforma segnala la situazione con un avviso in evidenza e mette a disposizione il pagamento immediato della fattura insoluta.

Il saldo della fattura insoluta, anche se tardivo, non modifica la data di rinnovo dell'abbonamento: il ciclo di fatturazione prosegue secondo la scadenza originaria. A titolo di esempio, una fattura con scadenza il 15 ottobre e saldata il 17 ottobre lascia il rinnovo successivo fissato al 15 novembre.

2) Periodo di sola consultazione

Decorse le 48 ore senza che il pagamento sia andato a buon fine, l'account è convertito in modalità di “Sola Consultazione” fino alla chiusura di cui al punto 3.

Alla scadenza del periodo di prova o della Licenza Studenti la modalità di Sola Consultazione si applica immediatamente, senza il periodo di cui al punto 1: non essendovi alcun importo da saldare, quel periodo non avrebbe funzione.

In Sola Consultazione il Professionista può, a salvaguardia dei dati dei pazienti e del lavoro svolto:

• consultare ed esportare tutti i propri dati;
• scaricare i documenti già prodotti, inclusi piani alimentari e ricevute;
• inviare comunicazioni e documenti ai propri pazienti;
• aggiornare i dati dei pazienti già registrati, nonché modificare o annullare gli appuntamenti già fissati.

È invece esclusa e disabilitata ogni funzione che produca nuovi contenuti, inclusa a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• la creazione di nuovi profili paziente;
• l'elaborazione di nuovi piani nutrizionali, anche con il supporto dell'intelligenza artificiale, e la modifica di quelli esistenti;
• la registrazione di nuove misurazioni e la creazione di nuovi appuntamenti;
• l'emissione di nuove ricevute e la relativa trasmissione al Sistema Tessera Sanitaria.

3) Chiusura dell'account

Decorsi 14 (quattordici) giorni dal primo tentativo di addebito non riuscito, ovvero dalla scadenza del periodo di prova o della Licenza Studenti — periodo comprensivo delle 48 ore di cui al punto 1 — senza che sia intervenuto il pagamento o la sottoscrizione di un nuovo piano, l'account viene chiuso e l'accesso alla Piattaforma resta limitato alle sole funzioni di riattivazione dell'abbonamento ed esportazione dei dati, secondo quanto previsto dal DPA. Resta esclusiva responsabilità del Professionista assicurarsi di aver scaricato e messo in sicurezza la documentazione clinica dei propri pazienti, sollevando la Società da ogni responsabilità per l'indisponibilità dei dati derivante dalla negligenza dell'Utente nel provvedere all'esportazione.

4) Disdetta volontaria

In caso di disdetta comunicata dall'Utente secondo l'art. 8, la licenza resta pienamente operativa fino al termine del periodo di fatturazione già pagato; alla scadenza di tale periodo l'account viene chiuso direttamente ai sensi del punto 3, senza periodo di Sola Consultazione, avendo l'Utente disposto della cessazione con congruo anticipo e potendo esportare i propri dati per l'intera durata residua dell'abbonamento.

8. Disdetta dell'abbonamento

La disdetta dell'abbonamento è gestibile in autonomia dall'area personale. La licenza resterà valida fino al termine del periodo di fatturazione in corso (mensile, semestrale o annuale); non è previsto alcun rimborso per i pagamenti già effettuati.

Rinnovo automatico

Salvo disdetta comunicata dall'Utente secondo le modalità sopra descritte, l'abbonamento si rinnova automaticamente e tacitamente alla scadenza di ciascun periodo di fatturazione (mensile, semestrale o annuale) per un periodo di pari durata. Il rinnovo comporta l'addebito automatico del canone applicato all'abbonamento in corso sullo strumento di pagamento registrato dall'Utente, salvo che quest'ultimo non lo modifichi o non receda tempestivamente dal rapporto. Eventuali variazioni del canone sono comunicate secondo le modalità e con il preavviso di cui all'art. 1.

9. Uso dell'Intelligenza Artificiale (“AI”)

La Piattaforma offre strumenti basati su sistemi di Intelligenza Artificiale (AI) progettati per ottimizzare e aiutare il Professionista nei processi lavorativi, quali ad esempio la generazione di bozze di piani alimentari e la creazione di grafici per monitorare l'andamento dei progressi dei pazienti. Tali strumenti operano come supporto decisionale e non devono sostituire integralmente il lavoro dell'Utente.

Accettando i T&C il Professionista riconosce e accetta di essere l'unico responsabile del rapporto con i propri pazienti. In conformità ai principi di trasparenza e correttezza, l'Utente si impegna a informare esplicitamente il paziente circa l'impiego di strumenti di Intelligenza Artificiale quali ausilio nell'elaborazione dei piani nutrizionali o nell'analisi dei dati. Tale informativa deve chiarire che l'AI opera esclusivamente come supporto tecnico e che la decisione clinica finale rimane di competenza esclusiva del Professionista.

10. Trasmissione al Sistema Tessera Sanitaria

La Piattaforma offre, come funzionalità opzionale attivabile dal Professionista, la trasmissione telematica dei dati di spesa sanitaria delle ricevute al Sistema Tessera Sanitaria (“Sistema TS”) del Ministero dell'Economia e delle Finanze. Attivando la funzionalità, il Professionista prende atto e accetta che:

• la Società opera quale mero tramite tecnico: l'obbligo di trasmissione e la responsabilità circa la correttezza, completezza e tempestività dei dati trasmessi restano integralmente in capo al Professionista;
• le credenziali Sistema TS inserite nella Piattaforma sono del Professionista, che ne garantisce validità e custodia;
• è onere del Professionista raccogliere e gestire l'eventuale opposizione del paziente alla trasmissione dei dati al Sistema TS, secondo la normativa vigente, e riflettere tale scelta nella Piattaforma;
• ogni trasmissione (invio o cancellazione) viene registrata nel log della Piattaforma; l'esito comunicato dal Sistema TS è riportato così come ricevuto;
• la Società non risponde di scarti, segnalazioni o sanzioni derivanti da dati errati forniti dal Professionista o da indisponibilità del Sistema TS.

11. Esenzione di responsabilità

Uso della piattaforma

nutrifacile.it è una piattaforma gestionale che offre i suoi servizi ai fini di aumentare la produttività del professionista. Non eroga prestazioni sanitarie in autonomia, deve essere esclusivamente usata come supporto complementare all'attività lavorativa e di conseguenza la responsabilità della diagnosi e del trattamento resta integralmente in capo al Professionista abilitato.

Ogni output prodotto dalla piattaforma non sostituisce il parere medico o la diagnosi clinica.

Accuratezza delle funzionalità e servizi

Le banche dati alimentari integrate provengono da fonti terze ritenute attendibili (CREA). Tuttavia, la Società non garantisce l'assenza di errori, pertanto l'Utente è tenuto a validare ogni valore, ogni tabella e piano alimentare prima di consegnarli al paziente.

Manutenzione del sito e malfunzionamenti tecnici

La Società non garantisce la continuità assoluta del Servizio e non risponde di danni derivanti da interruzioni dovute a manutenzioni, guasti alla rete internet o attacchi informatici esterni; ritenendosi non responsabile per interruzioni di attività o danni derivanti dall'impossibilità temporanea di accedere alla piattaforma.

Responsabilità per i risultati clinici

La Società rimane estranea al rapporto tra Professionista e Paziente. Ogni conseguenza derivante dall'applicazione dei piani alimentari elaborati tramite il software è di esclusiva responsabilità del Professionista.

Custodia delle credenziali

L'Utente è l'unico responsabile della segretezza delle proprie credenziali. Ogni operazione effettuata tramite l'account sarà considerata come compiuta direttamente dall'Utente, che ne assume ogni responsabilità.

Perdita di dati (backup)

Sebbene la Piattaforma adotti misure di sicurezza per la protezione dei dati, resta onere esclusivo del Professionista provvedere al backup periodico e all'archiviazione esterna dei dati dei propri pazienti; non garantiamo quindi il ripristino dei dati cancellati accidentalmente dall'Utente o persi a causa di malfunzionamenti tecnici, declinando ogni responsabilità per la distruzione o perdita di tali informazioni.

Modifiche alle funzionalità

La Società si riserva il diritto di aggiornare, modificare o rimuovere funzionalità della Piattaforma in qualsiasi momento per migliorare il servizio o adeguarlo a nuove normative; il software è soggetto a continua evoluzione. L'Utente accetta che l'interfaccia e le funzioni possano subire variazioni senza che ciò dia diritto a rimborsi o indennizzi di alcun tipo.

Contenuti generati dall'Intelligenza Artificiale

L'integrazione di sistemi di Intelligenza Artificiale all'interno della Piattaforma ha l'esclusiva finalità di assistere il Professionista nell'ottimizzazione dei flussi di lavoro e nella velocizzazione dei processi operativi, non costituendo in alcun caso un sostituto del giudizio clinico, dell'analisi critica o della competenza specialistica dell'Utente. Ogni output generato dall'AI, inclusi a titolo esemplificativo piani alimentari, calcoli biochimici o bozze documentali, deve essere tassativamente revisionato e validato dal Professionista prima di qualsiasi utilizzo o comunicazione al paziente. La Società fornisce tali strumenti “così come sono” e declina ogni responsabilità per eventuali errori, inesattezze, omissioni derivanti dai sistemi di intelligenza artificiale. In conformità ai protocolli di sicurezza adottati, la Piattaforma trasmette ai sub-responsabili dei servizi AI esclusivamente dati pseudonimizzati o parametri tecnici, garantendo che nessun identificativo diretto (quali nome, cognome o codice fiscale) venga condiviso. Resta onere e responsabilità esclusiva del Professionista informare correttamente i pazienti circa l'impiego di tali tecnologie di supporto nell'esercizio della propria attività professionale.

Salvaguardia ai sensi dell'art. 1229 c.c.

Nessuna disposizione del presente articolo può essere interpretata nel senso di escludere o limitare la responsabilità della Società per dolo o colpa grave, né per la violazione di obblighi derivanti da norme di ordine pubblico, ai sensi dell'art. 1229 del Codice Civile.

12. Sospensione o chiusura del profilo

L'Utente ha la facoltà di sospendere o chiudere definitivamente il proprio profilo in qualsiasi momento e in totale autonomia, agendo direttamente tramite le impostazioni presenti nella propria area personale (sezione Profilo/Abbonamento). In caso di sospensione o disdetta anticipata rispetto alla scadenza naturale dell'abbonamento, non è previsto alcun rimborso, né totale né parziale, delle somme già corrisposte per il periodo di fatturazione in corso. L'Utente potrà continuare a usufruire di tutte le funzionalità della Piattaforma fino all'ultimo giorno del periodo già pagato (mese, semestre o anno); al termine di tale periodo, l'abbonamento non verrà rinnovato e l'accesso ai servizi verrà interrotto, fatti salvi i tempi tecnici di conservazione dei dati previsti nelle policy di retention e nel DPA.

13. Garanzia contrattuale e condizioni applicabili ai professionisti

(in relazione alle prestazioni rese da NutriFacile S.r.l.s.)

13.1 Natura del contratto e ambito di applicazione

La fornitura del servizio NutriFacile integra un contratto di servizi digitali B2B, concluso tramite sito web e/o applicazione tra NutriFacile S.r.l.s. e un professionista che agisce nell'esercizio della propria attività professionale, avente ad oggetto l'accesso a una piattaforma software in modalità Software as a Service (SaaS), previo pagamento di un canone periodico (mensile, semestrale o annuale) secondo il listino tempo per tempo pubblicato sul sito nutrifacile.it. Al canone possono essere applicati sconti, promozioni o condizioni economiche negoziate individualmente, comunicate all'Utente prima della sottoscrizione.

In quanto contratto concluso tra professionisti nell'esercizio della rispettiva attività, il presente rapporto non rientra nell'ambito di applicazione del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che disciplina esclusivamente i contratti tra professionista e consumatore. Trovano pertanto applicazione le norme generali in materia contrattuale previste dal Codice Civile.

13.2 Diritto di recesso

Non è previsto un diritto di recesso di natura legale, non trattandosi di un contratto concluso con un consumatore ai sensi del Codice del Consumo.

L'Utente può comunque disdire in qualsiasi momento l'abbonamento secondo le modalità e i termini indicati alla sezione “Disdetta dell'abbonamento” del presente documento.

13.3 Avvio dell'esecuzione del servizio

Il servizio consiste nell'accesso a un software in cloud, fruibile tramite login. L'esecuzione del contratto si considera iniziata al momento dell'attivazione dell'abbonamento a fronte del pagamento del canone, ai sensi dell'art. 3, indipendentemente dal momento in cui l'Utente effettui il primo accesso operativo alla Piattaforma. L'accesso avviene con il consenso espresso dell'Utente, manifestato mediante accettazione delle presenti Condizioni e conferma dell'attivazione immediata dell'abbonamento.

L'attivazione dell'abbonamento a fronte del pagamento del canone determina pertanto l'inizio dell'esecuzione del Servizio da parte della Società.

13.4 Garanzia di conformità del servizio digitale

NutriFacile S.r.l.s. garantisce contrattualmente la conformità del Servizio a quanto descritto nelle presenti Condizioni, ed è responsabile nei confronti dell'Utente per eventuali difetti di conformità del servizio digitale esistenti al momento della fornitura, secondo le regole ordinarie in materia di inadempimento contrattuale previste dal Codice Civile.

In presenza di un difetto di conformità imputabile alla Società, l'Utente ha diritto:

1. in via prioritaria, al ripristino della conformità del servizio, senza spese;
2. in via subordinata, nei casi previsti dalla legge, a una:
   • riduzione proporzionale del prezzo, oppure
   • risoluzione del contratto.

Tali rimedi sono applicati secondo un criterio di proporzionalità e ragionevolezza, avuto riguardo alla natura del difetto e alle circostanze del caso concreto.

14. Proprietà intellettuale

Il software, il codice sorgente, le banche dati e il relativo know-how sono di esclusiva proprietà di NutriFacile S.r.l.s. Nessun diritto di proprietà viene trasferito all'Utente con la sottoscrizione dell'abbonamento.

15. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è esclusivamente competente il Foro di Palermo.

Società: NutriFacile S.r.l.s.
Sede legale: Via Emanuele Notarbartolo 38, 90141 Palermo (PA)
P.IVA e C.F.: 07437730828
PEC: nutrifacile@pec.it
Email: info@nutrifacile.it